Libro de Reclamaciones

GEKO S.A.C

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RUC: 20610051767
Av. Paseo de la República 6223, Miraflores
Establecimiento: GK01

Tu hoja recibirá un número correlativo, fecha y hora de Perú al registrarse.

Los campos con * son obligatorios. No necesitas iniciar sesión ni hacer ningún pago.

1. Información personal

Si el consumidor es menor de edad, completa todos los datos de su padre, madre o representante.

2. Identificación del bien o servicio contratado

PEN: soles. USD: dólares estadounidenses. Si no corresponde un monto, déjalo vacío; si es cero, escribe 0. Usa hasta dos decimales y ningún separador de miles.

3. Detalle de la reclamación y pedido del consumidor

RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.

QUEJA: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.

La copia de tu hoja y la respuesta del proveedor se enviarán al correo electrónico indicado.

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, el cual es improrrogable.

Aviso de privacidad

Los datos se utilizarán para registrar, tramitar y responder tu solicitud y cumplir las obligaciones legales del Libro de Reclamaciones. Se conservarán como mínimo dos años. Consulta en nuestra política de privacidad los datos del responsable y cómo ejercer tus derechos. Política de privacidad (abre otra pestaña).